Η παρούσα πολιτική επιστροφών καλύπτει τα βασικά δικαιώματα του καταναλωτή βάσει ελληνικής/ενωσιακής νομοθεσίας εξ αποστάσεως πωλήσεων. Συνιστάται έλεγχος από δικηγόρο πριν την επίσημη έναρξη λειτουργίας, ώστε οι προθεσμίες/όροι να προσαρμοστούν στην πραγματική λειτουργία της επιχείρησης.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς καμία αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή σε εξ αποστάσεως πωλήσεις. Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, αρκεί μια ξεκάθαρη δήλωση (email στο info@mpampam.com ή τηλεφωνικά στο 6945813185).
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες, χωρίς ίχνη χρήσης, με την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα/έγγραφα (απόδειξη ή τιμολόγιο). Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί για λόγους υγιεινής, ή έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας/εξατομίκευσης, όπου αυτό ισχύει.
Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mpampam.com ή στο 6945813185 δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας ενημερώσουμε για τη διεύθυνση αποστολής και τα επόμενα βήματα. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, οπότε η επιστροφή γίνεται με έξοδα του καταστήματος.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα ώστε να οργανώσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (συνήθως έως 14 ημέρες), με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mpampam.com ή στο 6945813185.